Modèle gratuit de procédure de recueil des appréciations conforme a l'indicateur 30 du référentiel Qualiopi. Questionnaires, taux de retour, analyse et exploitation des résultats.
Procelio inclut ce modèle pré-structuré et personnalisable. Importez-le en 1 clic.
Essayer gratuitement →La procédure de recueil de la satisfaction décrit comment l'organisme collecte et exploite les appréciations des apprenants, des financeurs et des équipes pédagogiques. L'indicateur 30 (critère 7) attend un recueil organise ET la preuve que les résultats nourrissent l'amélioration continue, pas un simple questionnaire archive.
1. Diffuser le questionnaire a chaud en fin de formation
2. Relancer pour atteindre un taux de retour exploitable
3. Lancer le questionnaire a froid a 3 ou 6 mois
4. Calculer les indicateurs (satisfaction, recommandation, insertion)
5. Déclencher une action si un seuil d'alerte est franchi
6. Restituer en revue de direction et tracer les décisions
L'indicateur 30 du critère 7 attend le recueil des appréciations des parties prenantes. Combine a l'indicateur 31 (réclamations) et 32 (amélioration continue), il forme la boucle d'écoute attendue par l'auditeur.
Le questionnaire a chaud (fin de formation) est la base. Un recueil a froid renforce la preuve d'impact et alimente les indicateurs d'insertion, particulierement valorise en audit.
Mettez en place votre recueil de satisfaction Qualiopi avec Procelio
Commencer gratuitement14 jours gratuits · Aucune carte requise