Documentation qualité pour organisme de formation : par où commencer ?

Vous venez de créer votre organisme de formation et la documentation qualité vous semble un mur infranchissable ? Voici par où commencer.

Les 5 documents prioritaires

1. La fiche programme : Pour chaque formation, un document structuré avec objectifs, prérequis, durée, modalités, tarifs. C'est la base de l'indicateur 1.

2. Le règlement intérieur : Obligatoire légalement. Il encadré le déroulement des formations.

3. La procédure d'évaluation : Comment évaluez-vous les acquis ? Quels outils ? Quand ? C'est l'indicateur 11.

4. Le processus de réclamation : Même sans réclamation, le processus doit exister et être documenté. Indicateur 30.

5. Le plan d'amélioration continue : Comment exploitez-vous les retours pour améliorer vos formations ? Indicateur 32.

L'erreur classique

Vouloir tout faire d'un coup. Commencez par ces 5 documents, puis élargissez progressivement aux 32 indicateurs. Procelio vous guide dans cet ordre avec des templates prêts à personnaliser.

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