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Critère 7 · Indicateur 29

Comment documenter l'indicateur 29 pour Qualiopi : Réclamations et aléas

Ce que demande l'auditeur

Le prestataire met en œuvre les modalités de traitement des difficultés rencontrées, des réclamations et des aléas.

Preuves attendues

  • Procédure de réclamation
  • Registre des réclamations
  • Suivi des actions correctives

Comment Procelio vous aide

Procelio inclut un template pré-rempli pour l'indicateur 29 (Réclamations et aléas). Importez-le en 1 clic, personnalisez-le à votre organisme, et exportez un document structuré prêt pour votre auditeur, avec versioning et traçabilité intégrés.

Documenter cet indicateur avec Procelio

Essai gratuit 14 jours · Aucune carte requise